Tutela del consumatore: deposito preventivo di moduli/formulari e esposizione di informativa al pubblico nelle agenzie immobiliari

A) MODULI STANDARD - Il mediatore immobiliare può usare nel suo lavoro dei moduli/formulari "standard", con contenuti contrattuali non modificabili e proporli in forma massiva ai clienti.

Sono da considerare "standard" i moduli precompilati proposti dalle associazioni di categoria Fiaip, Fimaa, Anama,  o in uso da reti di agenzie associate o in franchising. 

Non ha rilevanza il fatto che i moduli siano stati redatti personalmente, con modalità informatiche o meno,  dal mediatore, nè  il fatto che il mediatore o i clienti possano completare manualmente i moduli, in alcuni spazi lasciati liberi per dati anagrafici, date, importi, ecc. (cd. dati "mobili"):  tutti i moduli non modificabili nel contenuto contrattuale,  proposti in forma massiva alla clientela, vanno prima depositati. 

 B) MODULI PERSONALIZZATI - Il mediatore può usare moduli -diversi dai precedenti- per fare contratti "personalizzati" in base agli accordi specifici che ha con il singolo cliente: questi moduli non vanno depositati, perchè il loro contenuto varia ogni volta, a seconda del cliente e/o dell'affare trattato.  Il mediatore dovrà quindi decidere, a seconda dei casi, se può usare i moduli depositati o se deve creare un contratto ad hoc, non replicabile e non depositabile.

NB: RIDEPOSITO DEI MODULI. - i moduli standard sub A), una volta depositati, NON sono modificabili; nel caso servano modifiche ai contenuti, i moduli vanno ridepositati al Registro Imprese.

Anche la sopravvenuta variazione dei dati dell'impresa, se erano stati inseriti nei moduli,  (es. modifica della forma societaria, modifica della rete di franchising, variazione di sede) può comportare la necessità di deposito di moduli aggiornati.

Il primo deposito dei moduli di solito avviene con la PRATICA TELEMATICA di costituzione dell' impresa di mediazione e contestuale SCIA di inizio attività, indicando i moduli nell'apposita sezione del  Modello Mediatori.(max 5 formulari previsti in elenco)

In caso di deposito successivo, la pratica da presentare è quella di variazione attività, sempre con Modello Mediatori; i costi sono € 30 per le società (Mod. S5) e € 18  per le imprese individuali  (MOD. I2). La  pratica, se priva di SCIA, è esente da imposta di bollo.

Il mancato deposito dei moduli/formulari standard  è soggetto a sanzioni amministrative pecuniarie e sanzioni disciplinari. Ai sensi dell'art. 21 del DM 452/90 l'agente che si avvale di moduli o formulari senza ottemperare al deposito è punito con la sanzione di Euro 1.549,00.

Non è possibile modificare il contenuto dei moduli standard depositati. Nel caso servano modifiche, è necessario fare prima un nuovo deposito  dei moduli.

Formulari/Moduli numerosi:  se è necessario  il deposito di più di 5 moduli, è  possibile  unire  più formulari in un unico PDF ed apporre un'unica firma in ogni file digitale, nei limiti di dimensione del file  ammessi dal sistema Infocamere (max 8-10 MB) e con il limite di max  9 files allegati PDF in un'unica pratica. In alternativa, se si vuole depositare tutti i modelli con files autonomi,  vanno fatte più pratiche contemporanee di deposito formulari, inserendo in nota che il deposito avviene con più pratiche.

Ai fini delle richieste di accesso agli atti, è preferibile il deposito di singoli formulari, ognuno correttamente denominato, con un suo file autonomo. 

Se le parti non hanno concordato nei moduli/formulari alcune condizioni contrattuali, trovano applicazione gli USI, consultabili nella Raccolta degli Usi della provincia di Vicenza (es. caparra, percentuale di provvigione).

Nei Moduli/formulari, in caso di controversia, può essere inserito il ricorso al tentativo di arbitrato o di mediazione presso l'Organismo di Mediazione dell'azienda speciale camerale Made in Vicenza, dove professionisti qualificati propongono una soluzione contrattuale veloce che possa soddisfare gli interessi delle parti, prima di ricorrere al Giudice ordinario.

Il deposito moduli/formulari e la sua variazione è effettuato dall'impresa in forma informatica ai sensi del DM 2011 /2016, Art. 6 (Deposito dei moduli e formulari).

"Il deposito determina l’archiviazione dei moduli e formulari nell’archivio degli atti e dei documenti di cui all’articolo 8 del Decreto del Presidente della Repubblica n. 581 del 1995 e la possibilità per chiunque di ottenerne copia ai sensi dell’articolo 24, comma 2, del medesimo Decreto del Presidente della Repubblica. Sui moduli e formulari depositati deve essere indicato il numero REA e il codice fiscale dell’impresa. Tali indicazioni sostituiscono ogni altra in precedenza prevista".

L'accesso agli atti depositati avviene tramite richiesta di atti cartacei/informatici allo sportello camerale multifunzionale, che farà la verifica dell'avvenuto deposito e l'estrazione dei formulari (codice FOM) presenti nel REA dell'impresa, con rilascio di copia al richiedente; il servizio è attivabile previo appuntamento, da prendere online nel sito camerale www.vi.camcom.it (servizio a pagamento).

• chi riveste la qualifica di agente d'affari in mediazione, a qualsiasi titolo  
• se vi sono eventuali collaboratori dell'agenzia, dipendenti o autonomi 
• se vi sono altre attività, svolte nella stessa sede