Reclami, Segnalazioni, Suggerimenti

L'URP Ufficio Relazioni con il Pubblico URP riceve i reclami, le segnalazioni, i suggerimenti e li trasmette ai responsabili degli uffici competenti per le opportune verifiche.
 
Il Reclamo è una comunicazione che viene istruita dall'URP in base alla legge 150/00 come indicato sotto:
  • URP protocolla il reclamo e lo trasmette al Dirigente competente
  • il Dirigente, sentiti gli Uffici e il personale che da Lui dipendono, formula la risposta al reclamo e la invia all’URP
  • URP predispone la risposta a firma del Segretario Generale e la invia all'utente entro 30 giorni dalla data di protocollazione.
Informiamo che le comunicazioni che contengono insulti, ingiurie, minacce o qualsiasi altra forma di offesa sono escluse dell'attività di istruttoria e sono trasmesse ai competenti uffici per tutelare i soggetti offesi e il decoro della Camera di Commercio di Vicenza.
 
La Segnalazione e il Suggerimento sono comunicazioni che sono valutate attentamente ma per le quali non c'è un obbligo di risposta.

Il soggetto interessato può presentare un Reclamo/Segnalazione/Suggerimento compilando il Modulo di Reclamo/Segnalazione/Suggerimento (scaricabile nella sezione Documenti e link utili) e trasmetterlo con UNA delle seguenti modalità:

  • di persona presso URP Ufficio Relazioni con il Pubblico, Camera di Commercio di Vicenza, via Montale 27
  • via telefono contattando URP tel. 0444 994.994
  • via e-mail (non PEC):
  • via PEC a: cameradicommercio@vi.legalmail.camcom.it
  • via posta ordinaria spedendo il modulo a: Camera di Commercio di Vicenza, URP via Montale 27 - 36100 Vicenza

Il servizio è gratuito.

Riportiamo di seguito alcune note di ringraziamento che abbiamo ricevuto di persona, via telefono o via e-mail da cittadini, imprenditori e professionisti a dimostrazione che il costante impegno della Camera per il miglioramento dei servizi a volte viene riconosciuto.

 2026

Ufficio Orientamento al lavoro e alle professioni ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
2 aprile
Ringrazio moltissimo per riscontro.
Ringrazio anche immensamente per la professionalità e la cordialità.
aspirante imprenditore

 

 2024

Ufficio Studi, statistica e ricerca economica ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
5 giugno
grazie a voi tutti per l’efficienza e la rapidità con la quale rispondete all’utenza, ma in particolare per la gentilezza con la quale vi proponete. Una qualità distintiva del servizio che non potevo fare a meno di elogiare.
un utente

dipendente Ufficio Servizi integrati di Vicenza ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
5 febbraio
Buongiorno, tutto risolto in maniera perfetta, grazie alla Sua professionalità, competenza e ottima dose di pazienza. L'incontro di questa mattina mi ha riconciliato con la Camera di Commercio ed è merito Suo. Le assicuro che non mancherò di approfittare della Sua disponibilità nel caso dovesse necessitarmi. Complimenti, cordiali saluti e GRAZIE.
un utente

POI ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
2 febbraio
La presente per ringraziarti del colloquio effettuato ieri e per le informazioni condivise.
aspirante imprenditore

 

 

 2023

POI ha ricevuto le seguenti note di apprezzamento
18 marzo
Vorrei esprimerle il mio apprezzamento per le informazioni fornite nel colloquio e via e-mail. Sono precise e dettagliate, per cui posso affermare oltre le aspettative! Grazie ancora e buon lavoro.
aspirante imprenditrice

28 febbraio
Buongiorno, ringrazio molto per la completezza delle informazioni, per i contatti ai quali mi posso rivolgere per verificare la fattibilità della mia idea di micro impresa, per la chiarezza e la cortesia. Un saluto cordiale
aspirante imprenditore

24 gennaio
Grazie molte per la risposta tempestiva e per la telefonata intercorsa a tal proposito.
un professionista

dipendente Ufficio staccato di Bassano del Grappa ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
24 gennaio
Volevo ringraziare a nome mio e di mio fratello per l’aiuto e la pazienza che ha usato nei nostri confronti questa mattina. Mi pare che i documenti siano regolarmente stampati ed archiviati. Le assicuro che siete una rarità nel Servizio Pubblico, in poche occasioni ho trovato tanta disponibilità e gentilezza. Ringrazio sentitamente e auguro a lei e ai colleghi un buon anno di lavoro.  Cordiali saluti
un utente

 

 

 

Modulistica

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Modulo di Reclamo/Segnalazione/Suggerimento

94kb

Note Apprezzamento 2022-2010

Contatti
URP Ufficio Relazioni con il Pubblico
VICENZA, Via Montale 27
pianoterra - ufficio 0.16
apertura al pubblico: da lunedė a venerdė 9-12:45
contattare l'ufficio preferibilmente via e-mail
tel. digitare 9 risponde da lun a ven: 9-12:45
e-mail: urp@vi.camcom.it
www.vi.camcom.it/


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