Reclami, Segnalazioni, Suggerimenti

L'URP Ufficio Relazioni con il Pubblico URP riceve i reclami, le segnalazioni, i suggerimenti e li trasmette ai responsabili degli uffici competenti per le opportune verifiche.
 
Il Reclamo è una comunicazione che viene istruita dall'URP in base alla legge 150/00 come indicato sotto:
  • URP protocolla il reclamo e lo trasmette al Dirigente competente
  • il Dirigente, sentiti gli Uffici e il personale che da Lui dipendono, formula la risposta al reclamo e la invia all’URP
  • URP predispone la risposta a firma del Segretario Generale e la invia all'utente entro 30 giorni dalla data di protocollazione.
Informiamo che le comunicazioni che contengono insulti, ingiurie, minacce o qualsiasi altra forma di offesa sono escluse dell'attività di istruttoria e sono trasmesse ai competenti uffici per tutelare i soggetti offesi e il decoro della Camera di Commercio di Vicenza.
 
La Segnalazione e il Suggerimento sono comunicazioni che sono valutate attentamente ma per le quali non c'è un obbligo di risposta.

Il soggetto interessato può presentare un Reclamo/Segnalazione/Suggerimento compilando il Modulo di Reclamo/Segnalazione/Suggerimento (scaricabile nella sezione Documenti e link utili) e trasmetterlo con UNA delle seguenti modalità:

  • di persona presso URP Ufficio Relazioni con il Pubblico, Camera di Commercio di Vicenza, via Montale 27
  • via telefono contattando URP tel. 0444 994.994
  • via e-mail (non PEC):
  • via PEC a: cameradicommercio@vi.legalmail.camcom.it
  • via posta ordinaria spedendo il modulo a: Camera di Commercio di Vicenza, URP via Montale 27 - 36100 Vicenza

Il servizio è gratuito.

Riportiamo di seguito alcune note di ringraziamento che abbiamo ricevuto di persona, via telefono o via e-mail da cittadini, imprenditori e professionisti a dimostrazione che il costante impegno della Camera per il miglioramento dei servizi a volte viene riconosciuto.

 2026

Ufficio Orientamento al lavoro e alle professioni ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento

15 giugno
desidero ringraziarLa per il tempo che mi ha dedicato durante il colloquio di oggi. Ho apprezzato molto la Sua disponibilità, la chiarezza con cui mi ha illustrato tutti gli aspetti relativi all'avvio dell'attività e la pazienza nel rispondere a tutte le mie domande. Le informazioni e i materiali che mi ha inviato saranno sicuramente molto utili per approfondire i vari passaggi necessari alla realizzazione del mio progetto imprenditoriale. È stato un confronto davvero interessante e costruttivo, che mi ha aiutata a orientarmi meglio tra gli adempimenti e le opportunità disponibili. La ringrazio ancora per la professionalità, la competenza e la gentilezza dimostrate.


2 aprile
Ringrazio moltissimo per riscontro.
Ringrazio anche immensamente per la professionalità e la cordialità.
aspirante imprenditore

 

 2024

Ufficio Studi, statistica e ricerca economica ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
5 giugno
grazie a voi tutti per l’efficienza e la rapidità con la quale rispondete all’utenza, ma in particolare per la gentilezza con la quale vi proponete. Una qualità distintiva del servizio che non potevo fare a meno di elogiare.
un utente

dipendente Ufficio Servizi integrati di Vicenza ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
5 febbraio
Buongiorno, tutto risolto in maniera perfetta, grazie alla Sua professionalità, competenza e ottima dose di pazienza. L'incontro di questa mattina mi ha riconciliato con la Camera di Commercio ed è merito Suo. Le assicuro che non mancherò di approfittare della Sua disponibilità nel caso dovesse necessitarmi. Complimenti, cordiali saluti e GRAZIE.
un utente

POI ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
2 febbraio
La presente per ringraziarti del colloquio effettuato ieri e per le informazioni condivise.
aspirante imprenditore

 

 

 2023

POI ha ricevuto le seguenti note di apprezzamento
18 marzo
Vorrei esprimerle il mio apprezzamento per le informazioni fornite nel colloquio e via e-mail. Sono precise e dettagliate, per cui posso affermare oltre le aspettative! Grazie ancora e buon lavoro.
aspirante imprenditrice

28 febbraio
Buongiorno, ringrazio molto per la completezza delle informazioni, per i contatti ai quali mi posso rivolgere per verificare la fattibilità della mia idea di micro impresa, per la chiarezza e la cortesia. Un saluto cordiale
aspirante imprenditore

24 gennaio
Grazie molte per la risposta tempestiva e per la telefonata intercorsa a tal proposito.
un professionista

dipendente Ufficio staccato di Bassano del Grappa ha ricevuto la seguente nota di apprezzamento
24 gennaio
Volevo ringraziare a nome mio e di mio fratello per l’aiuto e la pazienza che ha usato nei nostri confronti questa mattina. Mi pare che i documenti siano regolarmente stampati ed archiviati. Le assicuro che siete una rarità nel Servizio Pubblico, in poche occasioni ho trovato tanta disponibilità e gentilezza. Ringrazio sentitamente e auguro a lei e ai colleghi un buon anno di lavoro.  Cordiali saluti
un utente

 

 

 

Modulistica

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Modulo di Reclamo/Segnalazione/Suggerimento

94kb

Note Apprezzamento 2022-2010

Contatti
URP Ufficio Relazioni con il Pubblico
VICENZA, Via Montale 27
pianoterra - ufficio 0.16
apertura al pubblico: da lunedė a venerdė 9-12:45
contattare l'ufficio preferibilmente via e-mail
tel. digitare 9 risponde da lun a ven: 9-12:45
e-mail: urp@vi.camcom.it
www.vi.camcom.it/


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