Cos'è l'URP
L‘URP Ufficio Relazioni con il Pubblico - della Camera, attivo da gennaio 2002, è una struttura di servizio che si occupa della comunicazione tra l'ente pubblico Camera di Commercio e i cittadini singoli e associati.

In particolare svolge le seguenti attività:

Informazioni
fornisce ai cittadini informazioni di carattere generale sulla struttura organizzativa, sui servizi, sui prodotti e sulle iniziative promozionali della Camera di Commercio di Vicenza.

Trasparenza e diritto di accesso
fornisce ai cittadini informazioni sugli atti e i procedimenti della Camera, sui responsabili, gli uffici competenti.
Garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e trasparenza di cui alla L. 241/90.

Gestione dei reclami degli utenti dei servizi (DPCM 27 gennaio 1994 - parag. III art. 1).
il reclamo è un'azione dell'utente presentata per oralmente, per iscritto, via fax o telefonicamente alla Camera di Commercio, per comunicare che qualcosa non è coerente con le sue aspettative, in merito ad un servizio.
La Camera di Commercio fornisce risposta scritta entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.

Segnalazione, Suggerimento
comunicazione presentata dall'utente per formulare azioni per il miglioramento dei servizi offerti dalla Camera.
Il modulo per inoltrare Reclami, Segnalazioni, Suggerimenti è disponibile presso l'URP oppure scaricabile dalla pagina: Come presentare Reclami, Segnalazioni, Suggerimenti

Sito Internet www.vi.camcom.it
gestisce, aggiorna e coordina l'aggiornamento del sito della Camera.
È stata predisposta una nuova veste grafica del sito e l'attivazione della piattaforma Accessibilità (L. 9 gennaio 2004, n. 4) dal 12 luglio 2007.

Numero Verde 800 228921
servizio di informazioni pre-registrate sui principali servizi della Camera e da settembre 2008 attivazione della casella vocale che offre la possibilità di lasciare un messaggio vocale per richieste specifiche. L'URP ricontatterà telefonicamente quanti presenteranno richieste tramite la casella vocale.

Marchio e Patrocinio della Camera
si occupa della procedura di concessione del Patrocinio e del Marchio della Camera e il corretto uso e applicazione del Marchio.
Patrocinio della Camera
Marchio della Camera

Miglioramento
formula proposte e suggerimenti per favorire l'ammodernamento, la semplificazione e l'aggiornamento delle modalità con cui la Camera di Commercio si rapporta con le imprese.

Il personale che lavora all'URP della Camera di Commercio di Vicenza è in possesso della qualifica di "comunicatore pubblico" prevista dalla Legge 150 del 2000.

Dove
URP Ufficio Relazioni con il Pubblico
al piano terra della Sede centrale della Camera di Commercio di Vicenza
Corso Fogazzaro, 37 - 36100 Vicenza
tel. 0444 994.994
fax: 0444 994.834
e-mail: urp@vi.camcom.it

Orari di apertura al pubblico
dal lunedì al venerdì: 9-12.30
lunedì, giovedì: 15-16