Cos'è l'URP
L‘URP Ufficio Relazioni con il Pubblico della Camera, attivo da gennaio 2002, è una struttura di servizio che si occupa della comunicazione tra l'ente pubblico Camera di Commercio e i cittadini singoli e associati.

In particolare l'URP svolge le seguenti attività:

Informazioni
fornisce ai cittadini informazioni di carattere generale sulla struttura organizzativa, sui servizi, sui prodotti e sulle iniziative promozionali della Camera di Commercio di Vicenza.

Trasparenza e diritto di accesso
fornisce ai cittadini informazioni sugli atti e i procedimenti della Camera, sui responsabili, gli uffici competenti.
Garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e trasparenza di cui alla L. 241/90 e successive modifiche.

Gestione Reclami (DPCM 27 gennaio 1994 - parag. III art. 1)
Il reclamo è un'azione dell'utente presentata oralmente, per iscritto, via fax o telefonicamente alla Camera di Commercio, per comunicare che qualcosa non è coerente con le sue aspettative, in merito ad un servizio.
La Camera di Commercio fornisce risposta scritta entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.

Gestione Segnalazioni e Suggerimenti
La segnalazione e il suggerimento sono comunicazioni presentati dall'utente per proporre azioni di miglioramento nei servizi erogati dalla Camera.
Il Modulo per presentare Reclami, Segnalazioni, Suggerimenti è disponibile presso l'URP oppure scaricabile dalla pagina: Come presentare Reclami, Segnalazioni, Suggerimenti

Gestione sito Internet www.vi.camcom.it
L'URP gestisce, aggiorna e coordina l'inserimento dei contenuti nel sito della Camera e il costante aggiornamento.
Dal 12 luglio 2007 è stata predisposta una nuova veste grafica del sito e l'attivazione della piattaforma Accessibilità (L. 9 gennaio 2004, n. 4).

Rilascio Marchio e Patrocinio della Camera
Si occupa della procedura di concessione del Marchio e del Patrocinio della Camera e il corretto uso e applicazione del Marchio.
Marchio della Camera
Patrocinio della Camera

Miglioramento
formula proposte e suggerimenti per favorire l'ammodernamento, la semplificazione e l'aggiornamento delle modalità con cui la Camera di Commercio si rapporta con le imprese.

Il personale che lavora all'URP della Camera di Commercio di Vicenza è in possesso della qualifica di "comunicatore pubblico" prevista dalla Legge 150 del 2000.